枣庄市金融消费权益保护协会（以下简称“协会”）成立于2014年5月，是公益慈善类社会团体，接受人民银行的业务指导。协会下设金融消费纠纷调解中心，调解中心负责受理的金融消费纠纷案件包括：枣庄市辖区内人民银行法定职责范围内的金融消费纠纷；涉及枣庄市辖区跨市场、跨行业交叉性金融产品和服务的金融消费投诉与纠纷；群体性金融消费纠纷等重大金融消费争议，有可能影响当地金融稳定和社会和谐的投诉与纠纷等。